昆明多数鲜花公司通过网络将鲜花销往了日本、韩国等10多个国家,10年来保持了30%的增长。不过,昆明的鲜花网并未实现真正意义的网上订花服务,人才、技术的制约,使得花价实时变动成为阻碍网销的致命原因。
从云南省鲜花技术推广中心了解到,虽然部分企业的鲜花网能保持30%的增长态势,但网上订花推广却比较困难。目前,云南通过网上订花方式销售的鲜花所占比例并不高。
2009年,我们通过网络实现1000万元的营业额,去年达到1300万元,10年来基本上可以保持年均30%的增长。某鲜花公司总经理刘俊峰告诉记者,公司主要经营玫瑰、百合、康乃馨、非洲菊等云南鲜切花主打品种,其中80%以上市场份额通过网络实现。值得注意的是,这家公司的鲜花出口额90%以上通过网络实现,主要销往日本、韩国及俄罗斯等10多个国家。“去年母亲节前,韩国的一位客人一次性就订购了10万枝康乃馨,今年4月10日又发了80万枝过去。”
虽然如此, 从1999年开始提供“网上订花”服务到现在,10多年过去了,这家公司的网站依然不是真正意义上的电子商务网站,顾客还无法像在淘宝网一样直接下单。究其原因,公司负责人表示,鲜切花的价格每天都在变化,需要专业的网络人才和服务团队。虽然晚上采购,报价在第二天上午发完货后及时修改,可以反映出当日真实行情,但由于农副产品品质的不确定性以及每个客人对品质要求不同,此价格也不是最终的开单价格,只具有参考价值。“目前,在斗南把鲜花放在网上卖的有30—40家,但多数只是作为实体店的补充,不少网站只留了联系方式,却很少更新。”
“随着人们消费能力与生活质量的不断提高,消费者已经能接受网上订花的模式,但以节庆、生日等特殊日子送花居多,专业的鲜花网却比较空白。”云南省鲜花技术推广中心负责人表示,由于鲜花的价格每天在变化、货架期短、操作难度大,需要投入大量的资金解决技术、客服等诸多问题,提供“网上订花”服务的鲜花网,其推广工作还比较困难。同时表示,相对于传统的销售模式,“网上订花”服务更直观、宣传效果更好,消费者可在货比三家的基础上,选择质量更好、价格更优的商家,节省了大量的人力物力,而随着“网购时代”的来临,选择网上订花的会越来越多。